Müşteri Hizmetleri Soru Sor

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Hoşhanlı güvencesiyle yaptığınız alışverişlerde aklınıza takılan tüm soruların yanıtlarını bu sayfada bulabilirsiniz. Kargo süreçlerinden iade politikalarına, ürün garantilerinden ödeme güvenliğine kadar birçok konuda detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..

Soru Sor

Soru Kategorileri

1- Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Evet, satın aldığınız ürünü 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Detaylı bilgiler için Garanti ve İade sayfamızı inceleyebilirsiniz.

2- İade için hangi şartlar gerekiyor?

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. Sertifika ve fatura ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

3- İade sürecinde kargo ücreti kime ait?

İade kargo ücretleri tamamen firmamız tarafından karşılanmaktadır.

4- İademin sonucunu ne kadar sürede öğrenebilirim?

Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içerisinde iadeniz işleme alınır ve bilgilendirme yapılır.

5- Param ne zaman geri ödenir?

İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz bankanıza bağlı olarak 3–7 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.

6- Ürün değişimi yapabilir miyim?

İade sürecinde dilerseniz ürün değişimi talep edebilirsiniz. Stok durumuna göre yeni ürününüz gönderilir.